Regulamin platformy FlawZilla.TV^™

1. Usługodawca i dane identyfikacyjne (art. 5 UŚUDE)

Platformę Flawzilla oraz serwis flawzilla.com prowadzi Utilite IO Group Sp. z o.o., dalej nazywana „Usługodawcą". Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego.

Dane identyfikacyjne są jawne, trwale dostępne i możliwe do utrwalenia oraz wydrukowania, zgodnie z wymogami art. 5 ust. 1–2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.).

2. Zakres regulaminu i definicje

Regulamin określa zasady korzystania z panelu do zarządzania ekranami, aplikacji wyświetlającej, infrastruktury chmurowej, wsparcia oraz sprzętu dostarczanego w ramach indywidualnego zamówienia.

• Platforma: oprogramowanie i usługi Flawzilla.
• Użytkownik: przedsiębiorca lub osoba działająca w jego imieniu, która zawarła umowę albo korzysta z konta.
• Treści: materiały dodawane, przesyłane, osadzane lub wyświetlane przez Użytkownika, w tym tekst, grafiki, filmy, dźwięk, strony internetowe, transmisje i kody QR.
• Ekran: telewizor, monitor lub inne urządzenie wyświetlające Treści powiązane z kontem Użytkownika.

3. Charakter usługi, status przedsiębiorcy i wyłączenie praw konsumenckich

Oferta Flawzilla przeznaczona jest wyłącznie dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową (B2B). Usługodawca nie świadczy usług na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Użytkownik będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą oświadcza, że zawierana umowa oraz korzystanie z Platformy, oprogramowania i dostarczonego sprzętu mają dla niego charakter bezpośrednio zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (m.in. w zakresie promocji, prezentacji oferty handlowej, menu, marketingu lub wsparcia sprzedaży). W związku z tym takiemu Użytkownikowi nie przysługują uprawnienia konsumenckie, o których mowa w art. 385¹–385⁵ oraz art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, a także w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w tym prawo do odstąpienia od umowy na zasadach art. 7aa tej ustawy).

W przypadku gdyby z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Użytkownikowi przysługiwało prawo odstąpienia od umowy, Użytkownik składając zamówienie lub aktywując usługę żąda niezwłocznego rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi (lub po skonfigurowaniu i udostępnieniu konta / wysyłce sprzętu) utraci prawo do odstąpienia na podstawie art. 38 pkt 1 i pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo konta

• Do korzystania z panelu potrzebne są dostęp do internetu, aktualna przeglądarka i aktywny adres e-mail.
• Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania, nadawanie dostępu wyłącznie upoważnionym osobom i niezwłoczne zgłoszenie podejrzenia przejęcia konta.
• Użytkownik powinien korzystać ze wspieranych urządzeń i aktualizować oprogramowanie zgodnie z zaleceniami Usługodawcy.

5. Zaproszenie do zawarcia umowy, ceny i płatności

Wszelkie informacje, cenniki, kalkulatory i prezentacje zamieszczone na stronie flawzilla.com mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie wiążącą ofertę handlową w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Ceny orientacyjne zaczynają się od 50 zł netto za samo oprogramowanie oraz od 150 zł netto za ekran z oprogramowaniem (do cen należy doliczyć należny podatek VAT). Dokładna cena, okres rozliczeniowy, specyfikacja sprzętu, wdrożenie i zakres wsparcia są określane w indywidualnym formularzu zamówienia, umowie lub zaakceptowanej ofercie handlowej.

Umowa zostaje zawarta z chwilą podpisania umowy, pisemnej lub elektronicznej akceptacji indywidualnej oferty, opłacenia faktury proforma lub uruchomienia odpłatnego konta na uzgodnionych warunkach. Niniejszy Regulamin wraz z zamówieniem stanowi całość porozumienia stron i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne oświadczenia, korespondencję e-mail czy deklaracje marketingowe.

6. Treści Użytkownika, prawa autorskie (OZZ/ZAiKS) i zwolnienie z odpowiedzialności (Hold Harmless)

1. Użytkownik samodzielnie wybiera Treści i ponosi za nie wyłączną i pełną odpowiedzialność, w tym za ich legalność, prawdziwość, posiadanie praw autorskich, licencji i zgód na publiczne rozpowszechnianie.
2. Opłaty za publiczne odtwarzanie (OZZ / ZAiKS / STOART / ZPAV / ZASP) i abonament RTV:
   • W przypadku wyświetlania na Ekranach utworów muzycznych, teledysków, transmisji telewizyjnych, materiałów audiowizualnych lub treści z zewnętrznych serwisów (np. YouTube, Vimeo itp.), wyłącznym obowiązkiem Użytkownika jest uzyskanie wszelkich wymaganych praw i licencji oraz terminowe uiszczenie opłat na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi lub Prawami Pokrewnymi (w szczególności ZAiKS, STOART, ZPAV, ZASP) oraz opłat z tytułu abonamentu RTV za odbiorniki umieszczone w miejscach publicznych lub prowadzenia działalności.
   • Usługodawca dostarcza wyłącznie narzędzie techniczne (oprogramowanie i ekran) i nie jest organizatorem publicznego odtwarzania, nadawcą ani płatnikiem opłat licencyjnych z tego tytułu.
3. Zabronione jest wgrywanie, przechowywanie lub wyświetlanie Treści, które:
   • są bezprawne albo zachęcają do naruszenia prawa Rzeczypospolitej Polskiej lub prawa UE;
   • naruszają prawa autorskie, prawa pokrewne, znaki towarowe, dobra osobiste, prywatność, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa osób trzecich;
   • propagują nienawiść, przemoc, dyskryminację, pornografię, wykorzystywanie małoletnich lub zachowania zagrażające bezpieczeństwu;
   • są oszukańcze, wprowadzające w błąd, zawierają złośliwy kod albo próbują uzyskać nieuprawniony dostęp do danych lub systemów;
   • są sprzeczne z dobrymi obyczajami, ogólnie przyjętymi zasadami społecznymi lub normami obowiązującymi w Polsce.
4. Usługodawca udostępnia narzędzie techniczne. Nie inicjuje przekazu Treści, nie wybiera ich odbiorców i co do zasady nie prowadzi uprzedniej, stałej moderacji materiałów wgrywanych przez Użytkownika.
5. Zwolnienie z odpowiedzialności (Hold Harmless): W przypadku gdy osoba trzecia, organizacja zbiorowego zarządzania (np. ZAiKS, STOART), organ nadzorczy lub państwowy wystąpi przeciwko Usługodawcy z jakimikolwiek roszczeniami, pozwami, karami administracyjnymi lub żądaniami związanymi z Treściami Użytkownika, brakiem opłat licencyjnych lub sposobem emisji na Ekranach, Użytkownik zobowiązuje się wstąpić w miejsce Usługodawcy do postępowania lub zwolnić Usługodawcę z wszelkiej odpowiedzialności (art. 392 k.c.) oraz w całości pokryć wszelkie szkody, kary, koszty odszkodowań, a także uzasadnione koszty obsługi prawnej i zastępstwa procesowego poniesione przez Usługodawcę.
6. Po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia lub powzięciu uzasadnionej wiadomości o naruszeniu Usługodawca może niezwłocznie zablokować albo usunąć Treści, ograniczyć ich emisję, zabezpieczyć dane na potrzeby postępowania lub zawiesić konto. Jeżeli jest to prawnie i technicznie możliwe, Użytkownik otrzyma informację o podjętym działaniu.
7. Użytkownik powinien niezwłocznie usunąć naruszenie i współpracować przy wyjaśnianiu zgłoszeń dotyczących jego Treści.
8. Żaden zapis Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w którym jej wyłączenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów (wina umyślna).

7. Dostępność Platformy, brak gwarancji SLA i ograniczenie odpowiedzialności

Usługodawca rozwija i utrzymuje Platformę z należytą starannością. Krótkie przerwy w dostępie mogą wynikać z konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji, awarii łącz telekomunikacyjnych, problemów po stronie zewnętrznych dostawców chmurowych lub działania siły wyższej. Planowane prace o istotnym wpływie na działanie usługi będą w miarę możliwości komunikowane z wyprzedzeniem.

Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej i wolnej od błędów dostępności Platformy ani określonego poziomu SLA, chyba że odrębna, pisemna umowa SLA zawarta z Klientem stanowi inaczej.

Wyłączenie utraconych korzyści i limit odpowiedzialności: W najszerszym dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa zakresie:

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans), szkody pośrednie, utratę przychodów, utratę renomy, utratę klientów, zakłócenia w działalności gospodarczej Użytkownika ani za utratę lub uszkodzenie danych;
• Łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Użytkownika z jakiegokolwiek tytułu (kontraktowego i deliktowego) jest ograniczona do wysokości jednomiesięcznej opłaty abonamentowej netto faktycznie zapłaconej przez Użytkownika w miesiącu poprzedzającym wystąpienie szkody (lub do kwoty 500 zł netto w przypadku usług testowych/darmowych);
• Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku szkody wyrządzonej z winy umyślnej (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego).

8. Sprzęt, status własności, wyłączenie rękojmi i zwrot urządzeń

1. Forma udostępnienia sprzętu: O ile indywidualna umowa lub faktura nie stanowi wyraźnie o sprzedaży (przeniesieniu własności), dostarczony sprzęt (ekrany, odtwarzacze, uchwyty, okablowanie) pozostaje wyłączną własnością Usługodawcy i zostaje oddany Użytkownikowi do odpłatnego używania (najem/dzierżawa) na czas trwania umowy. Użytkownikowi nie wolno sprzętu zastawiać, odsprzedawać, podnajmować ani modyfikować jego oprogramowania układowego.
2. Wyłączenie rękojmi: Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzętu oraz oprogramowania w relacjach B2B. Do sprzętu stosuje się wyłącznie gwarancję producenta sprzętu lub warunki wsparcia określone w indywidualnym zamówieniu.
3. Eksploatacja i ryzyko uszkodzenia: Użytkownik odpowiada za zapewnienie bezpiecznego montażu, właściwych warunków środowiskowych (temperatura, wilgotność), stabilnego zasilania z ochroną przeciwprzepięciową oraz łącza internetowego. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia mechaniczne (np. stłuczona matryca), zalania, szkody wynikłe z niewłaściwej instalacji, kradzież lub zagubienie sprzętu.
4. Obowiązek zwrotu po rozwiązaniu umowy: W terminie 14 dni od dnia wygaśnięcia lub rozwiązania umowy Użytkownik ma obowiązek zwrócić kompletny, czysty i sprawny sprzęt w oryginalnym lub bezpiecznym opakowaniu transportowym na adres Usługodawcy. Koszty demontażu, pakowania, ubezpieczenia i przesyłki zwrotnej ponosi w całości Użytkownik. W przypadku braku zwrotu w terminie lub zwrotu sprzętu uszkodzonego, Usługodawca ma prawo obciążyć Użytkownika karą umowną w wysokości wartości odtworzeniowej nowego sprzętu danego modelu lub wystawić fakturę za jego zakup.

9. Prawa do Platformy i oznaczeń Flawzilla TV™

Platforma, jej kod, interfejs, oznaczenia i dokumentacja pozostają własnością Usługodawcy albo jego licencjodawców. Użytkownik otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z Platformy przez czas i w zakresie wynikającym z umowy. Użytkownik zachowuje prawa do swoich Treści.

„Flawzilla TV™", „Flawzilla™", logo, identyfikacja wizualna oraz domeny flawzilla.com i flawzilla.tv są oznaczeniami marki własnej Usługodawcy. Symbol ™ wskazuje na używanie oznaczenia jako marki własnej i nie stanowi oświadczenia o rejestracji znaku towarowego.

Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy nie wolno używać tych oznaczeń w nazwie firmy, nazwie produktu lub usługi, domenie, koncie w mediach społecznościowych, reklamie, metadanych, materiałach handlowych ani w sposób sugerujący partnerstwo, poparcie lub związek z Usługodawcą. Zakaz nie ogranicza używania niezbędnego do korzystania z Platformy zgodnie z umową ani używania dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

10. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres biuro@flawzilla.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane firmy, opis problemu, datę jego wystąpienia i, jeżeli to możliwe, identyfikator ekranu. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.

11. Czas trwania, zakończenie umowy, windykacja i zerwanie umowy terminowej

1. Czas trwania umowy (czas oznaczony, np. 12 lub 24 miesiące, albo czas nieoznaczony), okresy rozliczeniowe oraz terminy wypowiedzenia określa indywidualne zamówienie lub umowa B2B.
2. Umowy na czas oznaczony: W przypadku umowy zawartej na czas oznaczony z gwarancją ceny lub subsydiowanym sprzętem, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do jej wypowiedzenia przed upływem ustalonego okresu, chyba że umowa stanowi inaczej. W razie jednostronnego zaprzestania korzystania z usług lub nieuzasadnionego rozwiązania umowy przez Użytkownika przed terminem, Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty kary umownej w kwocie równej sumie wszystkich pozostałych do końca umowy opłat abonamentowych netto.
3. Zawieszenie dostępu a opłaty: Usługodawca ma prawo zawiesić dostęp do Platformy lub zdalnie wyłączyć wyświetlanie Treści na Ekranach w przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 7 dni od terminu płatności faktury lub w razie rażącego naruszenia Regulaminu. Zawieszenie dostępu z przyczyn leżących po stronie Użytkownika nie zwalnia Użytkownika z obowiązku zapłaty pełnej opłaty abonamentowej za cały czas trwania zawieszenia.
4. Odsetki i koszty windykacji: W przypadku nieterminowej zapłaty Usługodawca nalicza odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Ponadto Usługodawcy przysługuje prawo do obciążenia Użytkownika zryczałtowaną rekompensatą za koszty odzyskiwania należności w równowartości 40, 70 lub 100 euro (zgodnie z art. 10 ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych) oraz zwrotu udokumentowanych kosztów windykacji i obsługi prawnej.

12. Dane osobowe, powierzenie przetwarzania (RODO art. 28) i odpowiedzialność za Treści

Zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych przez serwis flawzilla.com opisuje Polityka prywatności.

Platforma Flawzilla jest narzędziem technicznym do zarządzania treściami reklamowymi i informacyjnymi na ekranach. W przypadku gdy Użytkownik wprowadza do Platformy materiały zawierające dane osobowe osób trzecich (np. wizerunki pracowników, klientów, nagrania z monitoringu lub identyfikatory), Użytkownik pełni funkcję Administratora Danych Osobowych (ADO) w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający (procesor) w rozumieniu art. 28 RODO.

Warunek powierzenia i umowa DPA: Wprowadzenie danych osobowych osób trzecich do Platformy wymaga uprzedniego zawarcia odrębnej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA). W celu zawarcia DPA Użytkownik kontaktuje się z Usługodawcą: biuro@flawzilla.com. Jeżeli Użytkownik wprowadza dane osobowe bez zawartej DPA lub bez wymaganych zgód osób, których dane dotyczą, czyni to na własną wyłączną odpowiedzialność i ryzyko prawne, zwalniając Usługodawcę z jakichkolwiek roszczeń, skarg lub kar nakładanych przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) lub inne organy nadzorcze.

Użytkownikowi surowo zabrania się wprowadzania do Platformy szczególnych kategorii danych osobowych, o których mowa w art. 9 RODO (dane wrażliwe, dane biometryczne, dane o zdrowiu itp.).

13. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmiany prawa, funkcji Platformy, wymogów bezpieczeństwa lub modelu rozliczeń. O zmianie dotyczącej aktywnej usługi Użytkownik zostanie poinformowany z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni, w sposób umożliwiający zapoznanie się z nową treścią przed jej wejściem w życie (np. e-mailem lub komunikatem w panelu). Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie jest równoznaczne z ich akceptacją. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, przesyłając stosowne oświadczenie na adres biuro@flawzilla.com.

14. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (ADR / ODR)

Usługodawca informuje, że Komisja Europejska udostępnia platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dla konsumentów: ec.europa.eu/consumers/odr. Ponieważ Platforma Flawzilla jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców (B2B), niniejsza informacja ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi obowiązku Usługodawcy w zakresie stosowania procedur ADR/ODR w relacji B2B.

Strony deklarują chęć polubownego rozstrzygania ewentualnych sporów, w tym z wykorzystaniem mediacji prowadzonej przez uprawniony podmiot, przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

15. Postanowienia końcowe

Do Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie stosuje się prawo polskie. Sądem właściwym miejscowo do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z uwzględnieniem odmiennych uzgodnień zawartych w indywidualnej umowie B2B.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne na mocy obowiązujących przepisów, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione przez postanowienie, które w możliwie najszerszym zakresie odpowiada jego celowi gospodarczemu.

Niniejszy Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej pod adresem flawzilla.com/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.